一级入口点击“数据”，点击左侧的“反馈内容”，可以查看用户访问知识库站点提交的反馈内容。

按时间查看

默认是按时间倒序查看反馈列表，可按照所有、有帮助反馈、无帮助反馈三种视图来切换。反馈包含反馈内容、反馈违章、反馈内容、客户ID、用户ID、时间、图片等信息。

按文章查看

除了按时间查看，还可以按文章来查看反馈内容。

在此视图下，可以看到有反馈的文章列表，文章可以看到查看人数、反馈次数、反馈比、有帮助次数、无帮助次数等数据。蓝色的数据可以点击进入查看数据详情。

数据筛选

反馈内容的分析支持各种维度的筛选，可以在顶部工具栏进行筛选。

筛选的维度包括如下：

1. 版本。点击后从下拉框中选择主版本或子版本。

2. 日期。支持选择开始时间和结束时间。

3. 搜索框。输入用户ID或客户ID来查找指定用户/指定客户提交的反馈；在“按文章查看”视图下可以输入关键词来查找相关文章。