DOCHELP 是一款企业级知识库管理和建站系统。基于 DOCHELP 知识库系统，您可以快速搭建帮助中心、企业知识库、产品手册、FAQ系统、开发文档，并将站点发布给外部客户和内部团队。

DOCHELP 知识库系统可应用于以下三种使用场景：

搭建产品帮助中心

为产品搭建帮助中心，让用户/客户自助式学习和解决问题，对很多企业来说是低成本提供客户服务的重要手段，能带来以下优点：

1. 帮助中心提供及时和准确的信息，帮助用户解决问题，提高他们对产品或服务的满意度。

2. 通过提供自助服务选项，帮助中心可以减少客户支持团队的工作量，从而降低成本。

3. 提供清晰、详细的指南和教程，可以帮助用户更好地理解和使用产品或服务，增强用户体验。

4. 通过帮助中心的查询数据，可以分析用户遇到的常见问题和需求，帮助企业改进产品或服务。

搭建企业内部知识库

企业内部有很多沟通协作上的需求，比如新员工培训、IT设备使用指南、企业政策等信息的传达。搭建企业内部知识库/Wiki，可以降低沟通成本和人力成本，能带来以下好处：

1. 知识库能将个人的隐性知识转化为显性知识，保存和共享在团队内部，避免因员工离职而导致的知识流失。

2. 新员工可以通过知识库快速了解公司流程和政策，缩短培训时间，促进持续学习和发展。

3. 员工可以通过知识库快速找到解决常见问题的方法，减少对技术支持或其他部门的依赖。

4. 知识库帮助标准化公司文档和业务流程，确保一致性和规范性。

创建智能AI助手

知识库搭建成功后，就可以基于大模型的能力和知识库内容创建智能AI助手提供对话服务，能够快速回答知识库内容相关的问题。DOCHELP 可以通过Web SDK或API输出对话能力，赋能业务产品，提高工作效率。智能AI助手以自然流畅的人性化语言，给用户拟人化的实时对话沟通交流体验，提升了用户体验。