DOCHELP 知识库系统，帮助你打造的更友好易用的帮助中心，通过丰富的视频和文档讲解，让你的客户自主学习使用你的软件。
你有遇到下面这些问题吗？
客户不能自主使用你的软件？一定需要你的帮助才能使用软件？
客户人员流动，重复的问题，不断重复询问？
微信群给客户发送文件经常过期？
一个问题，截图反复讲解，还是难以讲清楚，需要视频辅助讲解？
……
如果有遇到，那么你就来对地方啦！
在 DOCHELP 知识库系统，在这里无需敲入任何代码，你就可以跟你的团队成员一起打造创建、管理、存储你的内容站点。据 DOCHELP 用户反馈，使用 DOCHELP 知识库系统之后，无需任何研发成本，内容发布效率提升50倍，视频生产效率更新4倍，客服成本降低30%。下面就是创建 DOCHELP 知识库的主要流程：
1 管理成员
DOCHELP 知识库系统，支持一键添加团队成员，共同协作打造帮助中心。具体操作方法：设置-成员管理-添加成员，输入要添加成员的姓名、手机号，选择要添加成员的角色，就可以一键添加成功啦。添加后，成员直接通过手机号，就可以登录帮助中心。
2 创建内容
文档编辑器，支持绝大多数常用的富文本文档格式（如H1-H6、加粗倾斜、有序无序列表、表格、图片、高亮块等），让你在编写文档时得心应手。文档工具，不仅仅支持文字编辑，还支持一键插入编辑好的视频，有效的存储、管理、更新你的站点内容。强大的视频生产编辑工具，支持上传、录制视频，视频进行剪辑、标注、配音、添加片头片尾。
3 编辑首页
专业的首页设计，支持配置属于你自己的独一无二的帮助中心。DOCHELP 知识库系统首页提供定制化设计和通用模板。定制化设计可以为客户量身定制自己的首页。通用的模板，也支持定义自己的主题色，每个模板支持多个模块，包括轮播banner运营位、快速索引、视频开始、专题目录、功能导航、活动中心、页尾友情链接等，可以通过后台进行统一管理和自定义配置。
4 发布网站
内容和首页编辑完成之后，我们支持随时发布更新到站点，让用户实时看到更新的内容。无需任何研发资源，整个过程，不需要任何代码，即可完成整个流程。下面是发布之后的效果参考：
5 查看数据
帮助中心的使用情况，文档的浏览情况，视频的播放情况，用户进来后搜索的使用情况，用户哪些问题获得了解决，哪些没有获得解决，需要进一步反馈给产品迭代？数据模块，你都可以找到这些信息。
6 跟进反馈
用户反馈的内容，是否已经解决，解决是在排期中还是开发中还是已上线，通过用户反馈内容，一键修改反馈状态，及时同步给用户，提升用户满意度。
